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よくある質問Q&A

基本用語

ガーデニング(造園)とは何でしょうか?
「庭園などの空間を造ること」をいいます。ガーデニングは家庭菜園などの意味合いが強調される場合も多いのですが、業界的には同一語として扱われる事が多いかと思います。
エクステリアとは何でしょうか?
「エクステリア」とは、一般的に建物の周りにある構造物全体を指す言葉です。門、車庫、塀、柵や植栽などの全般を総じて「エクステリア」と呼びます。インテリアの対義語と思っていただければ一番解りやすいかと思います。
トータルデザインとはどういったものでしょうか?
建物全体を管理してコンセプトや世界観を一環してデザインを担当する事。
エクステリアだけでなく、建物もまとめてリフォームしたい場合などに用いられます。

予算について

エクステリア工事にはどのくらいの予算が必要でしょうか?
敷地面積や、敷地状態(高低差等)、ご依頼内容により大幅に変わります。
例として当社の実績からですが、

小さいものでは
カーポートの補修工事¥5,000、樹木の消毒¥8,000、花壇のリフォーム¥27,000などから、

駐車場、アプローチ工事¥500,000や、お庭のリフォーム工事¥1,000,000、新築外構工事¥1,500,000、2世帯住宅外構、お庭工事¥3,000,000を超えるものなどさまざまございます。

ご予算と、思い描かれているイメージをお伝えいただければ、2日~1週間程度でお見積り、作図いたします。
あまり予算がないのですが、大丈夫でしょうか?
お客様のご予算に合ったプランをご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
相談だけでもお願いすることは可能でしょうか?
ご相談だけでも承っております。
お気軽にお問い合わせください。
イメージも予算も何も決まっていないのですが大丈夫でしょうか?
心配ございません。
お客様とお話させていただく中から、プランナーがご希望を把握し、イメージ図とお見積もりを作成いたします。
絵になると、より具体的なイメージやご希望が出てくると思います。
納得のいくエクステリア・ガーデン作りのお手伝いをさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
図面を見てから契約したいのですが料金は発生しますでしょうか?
デザイン・図面を作成した場合、工事をご契約いただけなくても、キャンセル料が発生することがあります。
料金が発生する場合は、事前にお話いたしますので、ご安心ください。
新築外構から、小さな花壇の植栽・メンテナンスまでは、ご相談は無料で承っております。
プランの提案をしていただく際に代金は必要でしょうか?
工事をご契約いただきましたお客様からはいただきません(部分施工でも可能)。
完全にキャンセルの場合は規模に応じて頂戴しておりますので、あらかじめ担当者に金額をご確認ください。
エクステリア工事にローンを組むことは可能でしょうか?
もちろん可能です。当社でもご紹介させていただくことは可能ですので、お気軽にご相談下さい。
最近ではお子さまの手が離れてからではなく、お子さまがまだ小さいうちにお庭のリフォームをされる方が増えてきています。

お手入れについて

家を空ける事が多く、植物が枯れてしまわないか心配です。
ガーデンプランでは、保水剤の使用や、自動散水システム等も取り扱っております。
水やり代行サービスも承っておりますので、お近くの店舗スタッフにご相談ください。 その他、乾燥に強い植物のご提案もさせていただきます。
消毒はいつごろ行えばいいでしょうか?
どのような木でも、最低春と秋の年二回は消毒してください。
人間と同じで実際に病気にかかると、なかなか治りません。
病気や虫が出ていないからやらない・・のではなく、木が病気にならない為の予防接種とお考えださい。
肥料はいつごろ与えればいいでしょうか?
植物によって、肥料をほしがる時期が違うのでいちがいには言えませんが、花が咲く時期、葉が芽吹く時期などは、植物も栄養をほしがっている時なので、そういう時期にあげるとより効果的です。
ただし、新築などで木を植えた場合は、根を切っていたり、枝葉を落としていて、木自体が充分に栄養を吸収できる状態ではないので、最低1年間は肥料をあげないでおいてください。
ブロックやレンガについている白っぽいものは何でしょうか?
白華現象と呼ばれるものです。
コンクリート内部(表層部)に進入した水分が、蒸発する際に石灰分、空気中の二酸化炭素とともに表面に染み出し固まります。
構造上の強度にはまったく問題がなく、生成物も無害なのですが、見た目には汚く感じてしまいます。
成分は炭酸カルシウムなどでできているので、塩酸を含むトイレ用洗剤などである程度落とすことができますが、完全には落ちない為、白華現象がひどい場合はマイナスドライバーなどを使い削り落とすのが有効です。
木粉入り樹脂製品のお手入れはどのようにすればいいでしょうか?
長期間掃除をしないと、表面の凹凸に汚れシミが入り込み汚れが落ちにくくなります。
また、カビなども発生する為、こまめなお掃除が必要です。
シミ、カビなどが出た場合の掃除方法は、まず水洗いをして、表面を濡れた状態にします。
汚れを落としたい部分に漂白剤を塗布または噴霧し、5分間放置します。
その後、充分な水で漂白剤を完全に洗い流してください。

※漂白剤の使用に当たっては、漂白剤に記載されている「使用上の注意」を必ず守ってください。
※漂白剤や、漂白剤を洗い流した水が植栽にかかると、植栽がかれるなどの悪影響を与えますので、かからないようにご注意してください。
※漂白剤塗布後、長時間放置しないでください。その部分が白くなる場合があります。
ステンレス、アルミ製品のお手入れは必要でしょうか?
ステンレス、アルミは錆びないというのは間違いです。
最近表札や、水栓柱など、おしゃれなアルミ、ステンレス製品が増えてきました。
切り口や、傷、汚れなどから錆びが出る場合がありますので、新しいうちから、こまめに拭き掃除をしましょう。
特に海岸地域にお住まいの方、自動車の交通量が多い道路沿いにお住まいの方は、特にこまめにお手入れしてください。
ステンレス製品には、ヘアラインといわれる細かいラインが入ったものがありますので、その場合はラインの目にそって拭いてください。
鏡面加工してあるステンレス製品は、できるだけやわらかい布を使い、先に水ぶき後、乾拭きしてください。
錆が出ている場合は、市販のステンレス用の洗浄液が効果があります。
木製製品のお手入れはどのようにすればいいでしょうか?
木製製品は、素材としては味があり、それを使うことでお庭にも素敵なアクセントになりますが、性質上腐りやすいというデメリットがあります。
まずはこまめにお手入れすることが必要です。
市販の木材用保護塗料を使い、年一回程度を目安に塗り替えてください。
注意する点は、塗る前には、水洗い、もしくは雑巾などで水ぶきして、よく汚れを落とし、乾燥させてから塗装してください。その場合、刷け塗りがおすすめです。
ペンキ、ニス系は外部には不向きなので、必ず浸透性の木材保護塗料をお使いください。

お見積もりについて

見積もりに費用はかかりますでしょうか?
芝張り、剪定など図面を必要としないお見積もりには費用はかかりません。
プランだけ相談することは可能でしょうか?
もちろんプランだけでも承っております。
デザイン料・図面代が発生する場合がありますので、お問い合わせください。
見積もり書はどれくらいの期間で見ることが可能でしょうか?
一概には言えないところはありますが、お客様にヒアリングさせていただいてから概ね、1週間程度のお時間を頂いております。
出来るだけ早くご提出するように心がけておりますので、期間短縮できるように最大限努力させていただきたいと思っております。
他社との見積もり額が大きく違うのはどういった場合でしょうか?
当社は同業他社様の価格なども参考に、お客様の負担にならないように適正な価格でお見積もりを出すように心がけております。
当社よりも他社の見積もりが高かったり、逆に安かったりするケースもあるかと思うのですが、大きなポイントは材料の品質、会社の規模、デザインに対するこだわり、ではないかと思います。
何を優先するかにもよりますが、単に見積総額だけを見比べて業者を決定するのは危険だと思います。
外構工事は決して安い買い物ではありません。
今後10 年、20年と生活していく中の一部なのです。
隠れてしまう部分(基礎、鉄筋、下地の砕石厚)、材料など細かい点にまで気を配っていただいて、信頼できる業者を見極めてください。
見積もりは複数回出していただくことは可能でしょうか?
ご納得いただけるように、対応させていただきます。
ご相談ください。
お見積もり以上の請求をされることはありますでしょうか?
ご契約後に追加工事が発生した場合、お客様の同意のもと、追加請求させていただくことがございます。
その際は事前にご相談させていただきますので、ご安心ください。
相談の際に必要なものはありますでしょうか?
工事内容にもよりますが、敷地図(土地と建物の関係が分かるようなもの)や、すでに外構などが出来ているなら、外構図などをお持ちいただければ、より具体的なお話をさせていただけると思います。
図面がなくても、現地調査にお伺いして、採寸させていただきますので、ご安心ください。
また、現況の写真や、理想のお庭の写真(雑誌)などイメージの分かるものなど、お持ちいただけるとお話がスムーズに出来ると思います。
相談会ご予約の際にご確認ください。
相見積もりはとっても問題ないでしょうか?
問題ございません。
他社とも比較していただいた上でじっくりご検討いただければと思います。
ただし、他社様の図面をお持ち込みになって、その図面を元にしたお見積りは行っていません。
あくまでも、当社としてのオリジナルのプランニングでの見積もりとなります。

アフターサービス・アフターメンテナンスについて

芝生のお手入れはどのようにすればいいでしょうか?
芝生の種類にもよりますが、基本は「芝刈り・水やり、肥料」です。
伸ばしすぎてしまうと、蒸れて弱ってしまいます。
詳細は、店舗スタッフにご相談ください。
病害虫の駆除だけでも可能でしょう?
もちろん可能です。
消毒・殺虫に適した時期や、薬品など、アドバイスもさせていただきます。
不要になった鉢・土・木の枝などの処分を手伝って頂けますか?
処分費が発生することがございますが、お引取りいたしますので、ご相談ください。
メンテナンスのみを頼むことは可能でしょうか?
もちろん、メンテナンスのみでも承っております。
庭木の剪定や、花壇の植え替え・手入れだけでもご相談ください。
植物が枯れ場合の保証はありますでしょうか?
植木については、枯れ保証対象となるものもありますので、ご契約の際にご確認ください。
以下のものは枯れ保証対象外となりますので、ご注意ください。

◆草花(草本類)
◆移植樹木
◆お客様のご用意された植物(お客様がガーデンライフ以外でご購入されたもの)
◆お客様ご自身で植栽されたもの
◆水やりなど、管理不足の場合
アフターフォローはどういった内容になりますでしょうか?
工事施工後、1ヶ月、6ヶ月、1年、3年、5年の訪問の他に、お庭のメンテナンス(剪定や、消毒、雪吊など※有料)は随時行っています。
お気軽にお問合わせ下さい。
良い業者を見分けるポイントはありますでしょうか?
例えば東京都内の方なら、東京都に本社がある業者を真っ先に選ぶべきだと思います。
地域密着型で実績を作っている会社は無謀な営業活動をした場合、直ぐに噂が広まって経営に悪影響を及ぼします。
まずは、県内に本社がある業者を最優先すべきだと思います。
次に重要なポイントは施工例をお客様の目で確かめさせてくれる業者です。
お客様の声を聞かせてくれるならより信頼度は増すでしょう。
それと、一番大きなポイントはお客様のニーズに答えてくれることだと思います。
契約前にこそ、少し無茶な要求をしてみてはいかがでしょうか。
それにきちんと答えてくれる業者さんは、お仕事を依頼した後もきちんとやってくれる傾向が高いと思います。
小さな工事でも実施していただく事は可能でしょうか?
もちろん大歓迎です。
カーポートの取付や、フェンス一枚の取り付け、植栽の移植、ウッドデッキなど、お庭に関することであれば、どんな些細なことでもご相談下さい。

植栽について

鉢植えだけでもやってもらえますでしょうか?
1鉢でもコーディネイトさせていただいております。
また、植物の状態にもよりますが、鉢植えの植物を地植えにしたり、地植えの植物を鉢植えにすることも可能です。
お近くの店舗スタッフにお問い合わせください。
庭にある大きな木を抜いてもらうことは可能でしょうか?
承っております。
ただし、現場の状況によっては抜根が難しい場合があります。
その際は伐採(切る)させていただくことがあります。
店舗の中の植物のコーディネイトをお願いしたいのですが。
承っております。
ご希望のイメージに合わせて、ご提案させていただきますので、ご相談ください。
庭木も一緒に引っ越したいのですが、移植は可能でしょうか?
庭木の状況次第ですので、ご相談ください。
移植に強くない樹種や、広く根を張っているものなど、移植をお勧めできないものもあります。
また、移植樹木につきましては、枯れ保証の対象外となっておりますので、ご了承ください。
造成地で土が悪い庭なのですが、問題ないでしょうか?
土は植物が丈夫に育つために、最も重要な要素の一つです。
舗装する部分については基本的に問題ありませんが、植栽エリアには土を入れ替える、水はけが悪ければ暗渠を設けるなど、土壌改良のご相談も承っております。

工事について

どういうイメージのお庭の実績が多いでしょうか?
大人気のナチュラルガーデンや、シンプルモダンのエクステリア、和風のお庭、イングリッシュガーデン風、アジアンリゾート風など、幅広く実績があります。
お客様のイメージを大切に、ご提案させていただきます。
ベランダ・バルコニーのデザインも可能でしょうか?
承っております。
ベランダやバルコニーはちょっとの工夫で使い勝手の良いスペースになります。
お気軽にご相談ください。
マンション(集合住宅)の全体の植栽プランも可能でしょうか?
マンション(集合住宅)の植栽プランから、定期メンテナンスまで、また、住民参加型イベントの企画なども承っております。
施工にかかる期間はどれくらいでしょうか?
工事内容や規模によって異なりますので、ご契約の際に目安をお伝えいたします。
北向きで日当たりの悪い場所でも可能でしょうか?
「シェードガーデン」として日陰の庭も注目されてきています。
日陰に強い植物をご提案させていただきます。
また、暗くなりがちなスペースも、明るい色の砂利を敷くなど、雑草対策を兼ねて素敵に仕上げることができます。
工事中、立ち会わなくても問題ないでしょうか?
問題ございません。
お客様がご不在の間も、ガーデンライフが責任をもって管理いたします。
お立会いが必要な場合は、事前にご連絡いたしますので、ご安心ください。
自動灌水装置の取り付けは可能でしょうか?
承っております。
日々のお水やりがなかなか出来ない方、留守がちな方にはお勧めです。
ペットがいる家で、庭を作る際に注意することを知りたいのですが。
たとえば、お庭に放しても外へ出てしまわないようにフェンスを設ける、万が一食べてしまうと危険な植物の植栽は避ける、消毒など薬を撒かなくていいように、病害虫に強い植物を選ぶ・・・などです。
詳しくは、ご相談ください。
プランから施工までガーデンライフが行なっているのでしょうか?
現場の状況や、工事の規模や内容によって異なります。
植栽工事でしたら、詳しい者を店舗スタッフに揃えておりますので、お気軽にお声をおかけください。
施工エリアどこまででしょうか?
店舗のある、札幌エリアを中心に、札幌市近郊お伺いいたします。
詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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